Les centres commerciaux planchent en permanence sur la notion d'expérience client, aussi sont-ils souvent précurseurs en termes de création d'outils de personnalisation de la visite client.
Ce billet vous propose un rapide tour de table des différentes initiatives des grands groupes gestionnaires/propriétaires de retail quant leur axes de travail concernant l'accueil client.
Comme d'habitude, je compte sur votre collaboration pour venir nourrir ce tour d'horizon tant en termes d'image que de suggestions.
