La symphonie du bip : Ring up your music

A l’occasion d’un festival de musique classique à Prague, l’agence russe MADS a développé un support de communication inédit et original : le tapis de course musical.

Ainsi, tous les clients d’un supermarché se sont pris pour des compositeurs en herbe le temps d'une journée.

L'opération s'appelle "Ring up your music" et c'est décalé, frais et insolite : tout ce que j'aime !!!!!

L’idée :

Sur un tapis roulant de caisse, une partition vierge est dessinée, un dispositif astucieux détecte la position des articles sur la partition et restitue la note correspondante. Ainsi, le monotone et habituel bip du passage en caisse se transforme en mélodie plus ou moins réussie.

Evidemment chaque utilisateur peut conserver son œuvre grâce à la partition imprimée au dos du ticket de caisse…

La comm’ :

Ce dispositif n’est quasiment pas relayé dans la campagne de communication du Festival de musique de Prague. 

Les + :

• Opération inédite, drôle et décalée
• Initiative dans « l’air du temps » : innovation technologique, personnalisation et interactivité
• Opération cohérente avec l’objet à promouvoir : festival de musique

Les - :

• Manque évident de soutien par une campagne de communication
• Les réseaux sociaux auraient pu soutenir cette initiative et la transformer en véritable buzz, en proposant par exemple aux clients de réentendre leur composition via Facebook.
• Evidemment, on s’expose à une file d’attente démultipliée devant les caisses dotées de ce dispositif….

Dans ma tête de marketeuse-rêveuse 

En voilà une belle et poétique expérience d’achat, c’est interactif, drôle et décalée : je suis prête à monter dans le premier avion pour faire mes courses !

Gros bémol cependant : j’ai beau écumé le web, rien ne semble relayer cette initiative marketing dans la campagne de communication autour festival. Honnêtement, j’en suis à me demander si cette opération marketing n’est pas le fruit d’une initiative de dernière minute un peu folle mais qui a le mérite d’avoir vu le jour. Dommage, une telle initiative aurait pu générer un véritable buzz marketing via les réseaux sociaux (entre autre).

Dans ma tête de marketeuse-rêveuse, j’imagine une concours de composition rigolote pour remporter des places de festival, peut-être même un challenge entre hôtesses de caisses dans la veine du film « Populaire », ou carrément faire venir une orchestre symphonique dans l’hypermarché…. Ho pardon,  me revoilà perdue dans les méandres de ma créativité saugrenue de marketeuse….

Le film : 

Je le cherche croyez-moi !

Pour en savoir + :

http://lareclame.fr/53067+tapis+caisse+musique

http://adsoftheworld.com/media/ambient/prague_spring_classic_music_festival_ring_up_your_music

http://browse.feedreader.com/c/Brillad_Brilliant_Advertising/338740501

On prend son pied dans le marais grâce à Spartoo.com

Vendredi dernier, Spartoo.com, en tête des ventes en ligne de chaussures,  inaugurait son premier point de vente physique à Paris dans le Marais. Il s’agit d’une boutique éphémère, d’un pop-up store dans notre jargon, qui répond  au nom de «Shoes & Spa».

L’idée :

• Mise en place d’un concept store
• Marketing évènementiel
• D’où la durée de vie plus que limitée du point de vente : 2 jours seulement ?
• Ouvert au grand public de 10 h à 22 h,
• Ambition d’offrir une expérience d’achat en retrouvant les plaisirs et les atouts du shopping on-line dans un lieu réel.
• 400 références de chaussures sur 200 m²
•  conseils personnalisés
• apprendre à naviguer sur le site et acheter en toute sérénité,
• des services à la carte
• possibilité d’essayer les chaussures puis de passer commande sur le site via iPad et PC portables
• Offres découvertes
• Expériences plus insolites :
• Découvrir son point G du bout des pieds (avec le massage spécial : prends ton pied, réalisé par un réflexologue)
• Un salon de mise en beauté des pieds avec entre autre manucure et massage. 

Dispositif de comm’ :

• campagne d’affichage
• campagne web :
• invitation et dossier de presse auprès des bloggeurs les plus influents de la toile
• jeu concours pour gagner des bons d’achat / réductions
• réseaux sociaux

Les + :

• premier concept store éphémère d’un acteur de l'e-commerce
• la démarche va au-delà de l’acte d’achat : la notion d’expérience client est très bien travaillée

Les - :

Dommage de ne se contenter que de Paris !

Dans ma tête de marketeuse-rêveuse :

Je n’ai malheureusement pas pu me rendre sur place pour constater le dispositif … snif snif…. Mais les retombées et l’appréciation générale du public m’a l’air excellente. Humour, confort, innovation et excellence semblent avoir été au rendez-vous insolite de Spartoo.

J’espère que ce happening sera réitéré l’année prochaine, et promis je ne le manquerais pas ! Il pourrait faire l’objet d’un rendez-vous annule avec les parisiens certes mais aussi etre étendu à l’ensemble de l’hexagone… Ce popup store pourrait voyager…

Des soirées VIP auraient été les bienvenus, pour inviter les membres de Spartoo, leurs meilleurs clients voire leurs partenaires… à moins que cela n’aient été fait ??? 

Amis internautes, si vous vous y êtes rendus : j’attends vos commentaires !

Pour en savoir + :

http://www.camilledessayage.com/blog/2011/05/09/shoes-spa-concours/ http://www.spartoo.com/

Les bornes interactives d’avis clients

C’est durant le salon stratégie client de Paris, que la société TestnTrust a dévoilé son nouveau joujou comparateur de satisfaction client….

L’idée :

•  Une borne avec écran tactile mise à la disposition des clients afin de recueillir en temps réel leurs appréciations.
• Possibilité pour l’entreprise qui s’en équipe de répondre à chaque client, mais également de suivre en temps réel l‘évolution de la note globale de l’établissement

Les + :

• Penser et optimiser le parcours client efficacement et rapidement
• Traiter les sources d’insatisfaction et de mécontentement de façon quasiment immédiate
• Aller toujours plus loin dans la personnalisation de la visite client
• Établir un lien direct avec le client
• Faire du client un véritable acteur de sa visite

Les - :

• Possibilité pour l’équipe marketing d’être tributaire des moindres tribulations des clients 
• Insatisfaction client plus grande encore si problématique non traitée
• Buzz négatif si commentaires désobligeants
•  Avons-nous suffisamment de moyens logistiques et de main d’oeuvre pour mettre en place cet outil ?

Dans ma tête de marketeuse :

Vous le savez, je rêve de lieux de vente conçus, gérés, imaginés et vécus comme de grands hôtels de luxe. Des espaces de consommation à l’intérieur desquels prône la dictature de la satisfaction client. Des temples de la consommation ou chaque client a la possibilité de personnaliser sa visite, d’exprimer son individualité : en d’autres termes de customiser son acte d’achat !   ;-)

Alors, évidemment, ces bornes interactives de satisfaction client m’apparaissent comme la clé de l’éden, les portes du paradis, le gencode de mon rêve de marketeuse …..

Pour en savoir + :

http://www.testntrust.com/

http://www.e-marketing.fr/Breves/Testntrust-presente-ses-bornes-interactives-d-avis-clients-45549.htm

http://www.blogehotelmarketing.fr/faux-avis-clients-dans-lhotellerie-testntrust-lance-ses-bornes-interactives/

http://www.scoop.it/t/innovation-affichage-dynamique

Régime Kinder matins et soirs pendant 1 semaine !

 La station de métro Auber fait partie de mes passages obligés pour aller travailler ; J’y passe donc chaque matin et chaque soir, du lundi au vendredi, parfois même le samedi ! Et cette semaine : SURPRISE ! Kinder a investi 250m² de la station !

C’est bon, c’est grand, c’est beau, c’est  fun, c’est l’anniversaire de Kinder Bueno !!!!

L’idée :

• Fêter les 20 ans les Kinder Bueno
• Evènement marquant :
• Lieu insolite : station de métro
• Stand magnifique en forme de Kinder Bueno
• Distribution gratuite de Kinder Bueno (wahoo !!!!!!)
• Théâtralisation de la notion de plaisir :
• Plaisir des yeux :
• Créations d’espaces en forme de bulles aériennes colorés
• Plaisir de la peau
• Avec l’espace Fondant et son ambiance zen :
• Massage des mains aux extraits de noisettes offert
• Plaisir des oreilles et du nez
• Avec « l’espace légèreté » dans lequel il est possible de vivre une «expérience aérienne de musique», le tout agrémenté d’odeurs de noisette
• Plaisir du palais :
• Avec l’espace « petites faims » au sein duquel un Kinder Bueno nous est offert

Les + :

Tout : originalité, rupture des habitudes et du quotidien, effet de surprise, buzz… mais bon, je ne suis sans doute pas très objective quand on parle de Kinder !

Les - :

Je suis arrivée en retard au travail tous les jours durant une semaine

Dans ma tête de Kinder addict … euh de marketeuse-rêveuse :

Encore !!!!!!!!!!

Plus sérieusement, encore une fois, je trouve dommage que l’opération n’ait pas été plus relayée dans les médias. Cependant, aux vues du flux naturel de piétons dans cette station de métro, était-ce bien nécessaire ?

Il manquait certainement u espace qui aurait permis de jouer sur le côté « retour en enfance avec Kinder » avec pourquoi pas une prise de photo/vidéo décalée et marrante suivi d’une élection sur Facebook…Mais certain d’entre vous auront de meilleures idées encore !

Je félicite l’initiative de Kinder d’avoir ainsi théâtralisé et mis en couleur une station de métro. Parisienne depuis peu, je suis épatée de la monotonie des stations et des couloirs de métro qui pourraient être pourtant de superbes supports de communication type évènements/happening …. Je ne peux m’empêcher de galoper dans les couloirs sans les penser comme des centres commerciaux. La RATP a à mon sens une jolie carte à jouer : penser plus « confort et expérience client » et louer des espaces à prix d’or !

Pour en savoir + :

http://www.e-marketing.fr/Breves/La-noisette-de-Kinder-s-installe-a-la-station-Auber-38133.htm http://www.sortiraparis.com/loisirs/articles/39613-kinder-bueno-fete-son-anniversaire-a-auber

http://www.leparisien.fr/paris-75/paris-75009/kinder-bueno-se-croque-a-la-station-auber-du-rer-a-07-04-2011-1396655.php

http://www.evous.fr/Devinez-qui-re-enchante-la-station-Auber-pour-ses-20-ans,1148431.html

http://www.strategies.fr/actualites/marques/158008W/ferrero-investit-la-station-auber-pour-les-vingt-ans-de-kinder-bueno.html

Carrefour s’installe au salon de l’agriculture

De nouveau cette année, l’enseigne Carrefour occupe 150m² au rendez-vous agricole le plus célèbre du monde ! Impossible de les louper, encore moins de ne pas voir leur hôtesse de charme : Blanchette !

L’idée :

• Inscrire Carrefour comme un acteur à part entière de la vie agricole
• Promouvoir son sourcing et ses marques
• Mise en avant des producteurs/éleveurs/PME avec lesquels Carrefour travaillent au quotidien
• Stand organisé autour de 3 pôles
• Le premier permet de découvrir  la fabrication de certains produits avec les producteurs, le tout conclu par un quiz sur la gamme Carrefour
• Le second propose une initiation cuisine en compagnie d’un chef, et ce à partir de produits Carrefour, bien évidemment
• Le troisième pôle est dédié aux enfants : une animatrice les aide à décorer la vache Blanchette

Le + :

• Stand intelligemment pensé pour faire oublier le débat « méchant hypermarchés contre petits producteurs »
• Le groupe Leclerc, lui, n’était pas représenté en tant que groupe cette année : avantage concurrentiel énorme !
• Blanchette, évidemment !

Le - :

• Trop peu de communication faite autour de l’évènement

Dans ma tête de marketeuse-rêveuse :

J’ai trooop craqué sur Blanchette : j’aurai adoré participer à un jeu pour la gagner t pouvoir l’offrir à des gens que je n’aime pas ! Pour moi, Carrefour aurait du jouer la carte buzz marketing / réseaux sociaux… pourquoi pas réalisé un film avance rapide dans lequel on verrait la décoration de la vache, ou organiser un concours de cuisine (tendance en ce moment)… l’enseigne aurait pu inviter ses clients porteurs de carte pass au salon… bref, beaucoup de démarches pourraient être mises en place pour vraiment rentabiliser l’investissment du groupe au salon de l’agriculture !

Pour en savoir + :

http://www.olivierdauvers.fr/tag/salon-de-lagriculture/

http://www.e-marketing.fr/Breves/Carrefour-communique-dans-la-plus-grande-ferme-de-France-37874.htm

La vitrine du futur de Repetto

A l’occasion de la semaine de la mode parisienne ou pour fêter la sortie du film Black Swann ? Toujours est-il qu’entre le 28 février et le 8 mars, l’enseigne d’accessoires de danse Repetto, rue de la paix, a attiré tous les regards en mettant en place la première vitrine interactive du monde ! 

L’idée :

• Mettre en place une vitrine interactive :
• Ecran holographique qui recouvre l’intégralité de la vitrine
• Un projecteur
• Détecteur de mouvement Kinect (comme pour la Xbox)
• Pour permettre aux passants d’interagir directement sur le contenu vidéo projeté à l’écran
• Les passants pourront donc changer la vitrine du magasin en faisant défiler les décors d’un simple geste de la main
• Le thème étant les plus grands ballets revisités par Repetto

Dispositif comm’ :

• In store, l’évènement était annoncé depuis quelque temps
• Sur les sites web de Repetto mais également de Microsoft (Kinect)
• Stickers sols sur le trottoir
• Initiative marketing reprise par un grand nombre de médias et blogs spécialisés = buzz réussi

 Les + :

• Première mondiale
• Buzz assuré/ « Piège » à média
• A permis à Repetto de sensibiliser le grand public à sa marque et son univers

 Les - :

• Opération créatrice de flux devant la vitrine, oui, mais en magasin ?
• Le message publicitaire n’est pas clair : ou veulent-ils en venir ?

 Dans ma tête de marketeuse rêveuse :

Un de mes vices : les jeux-vidéo…. Alors lorsqu’une vitrine se prend pour une Xbox, j’adhère !!!! Les trois films proposés sont d’excellente qualité et la manipulation est plutôt intuitive. Pas de beugs ou de lenteur, la Kinect répond très bien à nos mouvements.

J’espère que cette initiative ne sera pas un one-shot mais bien un tournant technologique. Je rêve déjà de boutiques de prêt à porter ou de coiffeurs équipés de cette technologie et qui permettent d’essayer virtuellement les modèles… Pourquoi pas d’ailleurs, des vitrines capables de capter ma silhouette à mon simple passage et la revêtir d’une petite robe rouge que je m’empresserai d’acheter tellement elle m’irait à ravir….

La vidéo :

Pour en savoir + :

http://golem13.fr/repetto-lance-sa-vitrine-holographique-avec-technologie-kinect/http://www.e-marketing.fr/Breves/Repetto-et-la-vitrine-holographique-37859.htm?Print=1

Cheeeese !!!!!

J J J J J

L’enseigne Beauty Sucess organise son premier jeu concours sur Internet

Et pour leur première, les parfumeries du groupe font dans la bonne humeur et l’insolite : il s’agit d’un concours de sourire

Pour rappel :

En 2010, Beauty Success a ouvert 26 parfumeries/instituts de beauté et compte désormais 268 magasins dont 80 succursales et 180 franchises dans l’Hexagone.

L’idée :

Les candidats ont jusqu’au 27 mars pour poster une photo de leur plus beau sourire sur le mini site crée pour l’occasion : monplusbeausourire.com. 

Chaque internaute aura la possibilité de créer son espace perso et pourra poster plusieurs photos, histoire de mettre toutes les chances de son côté, afin de remporter le gros lot : un séjour au ski pour quatre personnes. 

Chacun est également invité à voter parmi les candidats et récompensé d’un bon d’achat de 5€ dans une des parfumeries Beauty Sucess

Enfin, et durant toute la durée de l'opération, les esthéticiennes de l’enseigne offriront une mise en beauté des lèvres à tous leurs clients, sans obligation d'achat. 

Dispositif de comm’ :

• Sites web institutionnel, affiliés et partenaires
• Mini site
• Réseaux sociaux (Facebook et Twitter)
• Théâtralisation in store
• Vague radio

Les + :

• Initiative parfaitement dans l’esprit bonne humeur, bonheur acidulé/bien-être propre à l’enseigne Beauty Sucess
• Une bonne façon pour Beauty Sucess de « débarquer sur le net » et de lancer sa page Facebook

Les - :

• Opération pas assez relayé et donc, qui passe un peu trop inaperçue
• On aurait aimé une théâtralisation plus conséquente in store

Dans ma tête de marketeuse-rêveuse :

J’ai apprécié l’initiative pour son coté fun et décalé.

Cependant, je suis convaincu que Beauty Sucess aurait pu aller plus loin dans le fun en installant des totems dans les vitrines de ses boutiques permettant aux femmes, seules ou entre copines, de participer au concours juste après avoir profité de la mise en beauté de leurs lèvres.

Cette opération avait tout pour créer le buzz... mais malheureusement, n'a pas su -à mon sens- l'exploiter... Dommage !

La vidéo :

Pour en savoir + :

www.beautysuccess.fr

http://www.fhconseil.fr/beautysuccess/2011/02/du-15-au-27-fevrier-jeu-concours-%C2%AB-lady-sourire-mister-smile-%C2%BB/

http://www.journaldesfemmes.com/beaute/magazine/jeu-concours-lady-sourire-et-mister-smile-0211.shtml

http://www.observatoiredelafranchise.fr/communiques-beauty-success/franchise-parfumerie-mettez-votre-sourire-en-jeu-avec-beauty-success-461-8601.htm

Brioche Dorée change de look !

 L’enseigne de restauration rapide « french touch » a fait appel à l'agence "Dragon Rouge" pour redessiner ses points de vente. Brioche Dorée a toujours été en quête de renouveau et de modernité, à peine l’enseigne a- telle mener à bien la rénovation de 400 points de vente de l’hexagone, qu’elle dévoile un nouveau concept.

L’idée :

• Renforcer les valeurs de la marque (qualité des produit, alliance  tradition/ modernité)
• Couleurs sobres, lignes épurées, façade proéminente
• Illustrer la nouvelle baseline de l’enseigne « Le plaisir et la santé dans l’assiette »
• Sur les murs, les clients peuvent lire les mots : « naturel »,  « équilibre », « plaisir »
• Optimiser le confort client et l’expérience client
• Créer 3 espaces au sein d’une même aire et qui correspond aux 3 rythmes de consommation identifiés par la chaine
• Salon
• Restauration à table
• Mange-debout
• Chaque produit chauds devront être servi chauds aux clients (oui… bon… vous m’aurez compris !)
• Mettre en valeur à la fois le produit et la nouvelle offre
• Salad’bar/bar à smoothies
• Mise ne place d’écrans LCD
• Affiches rétroéclairées
• Nouveau meubles

Bref : tout un programme que nous avons hâte de tester !

Les + :

• Initiative qui va dans le sens du confort et de l’expérience client.
• Une rénovation fait toujours du bien aux commerçants comme aux clients
• Rien ne semble avoir été oublié en termes d’architecture/services/accueil clients

Les - :

A moins de me tromper, je ne crois pas avoir vu d’action de communication annonçant le renouveau de Brioche dorée au niveau national … Dommage pour une enseigne qui dénombre 400 points de vente dans l’hexagone.

Dans ma tête de marketeuse-rêveuse :

J’adore les initiatives qui visent à dépoussiérer une marque, et la Brioche Dorée s’illustre depuis quelque temps déjà dans cette volonté perpétuel de se moderniser. Pour moi, cette chaine est toujours à l’affut des nouvelles tendances et c’est là quelque chose que j’apprécie.

Cependant, leur réseau de 400 points de vente leur aurait permis de faire une publicité nationale sympa pour annoncer le relooking de leur point de vente du genre : « Votre Brioche Dorée se renouvelle quand chez vous ? » … 

Ou jouer sur la tendance des émissions tv de coaching relooking pour déployer une communication décalée et humoristique. Les réseaux sociaux auraient également pu participer une opération de marketing virale visant à inviter les clients d’une zone de chalandise donnée pour une grande soirée d’inauguration…. Bref, j’ai un gout d’inachevé dans la bouche… dommage !

Pour en savoir + :

http://www.dragonrouge.fr/news/brioche-dor%C3%A9e-repense-ses-points-de-vente

http://www.franchise-magazine.com/actualite/breves/nouveau-concept-pour-brioche-doree-qui-se-relance-en-franchise-5692.html

http://www.e-marketing.fr/Breves/Brioche-Doree-s-offre-un-lifting-37511.htm