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Révolution signalétique !!!!!!

   Dans un monde où tout est connecté : des téléphones, aux parkings, en passant par les cintres, c’est au tour de la signalétique de faire sa révolution …

   Et quelle révolution mes amis !
Des panneaux de signalisation connectés et interactifs… 
Que d’idées à développer pour l’amoureuse des Retails qu’est votre hôtesse !!!!



L’idée :

L’idée vient de l’agence New-yorkaise « Breakfast » qui a planché depuis quelque temps sur l’idée de rendre les panneaux de signalisation intelligents, leur permettant d’interagir avec le monde qui les entoure, et ainsi les doter d'une identité et une personnalité virtuelles. 

Cette technologie a un nom : « Points »

« Points » a l’apparence d’un panneau de signalisation classique, du moins au premier abord, mais à y regarder de plus près, ses flèches indicatrices sont, en plus d'être mobiles, des écrans LED permettant de personnaliser le contenu.

Vous recherchez un restaurant proche, un concert ou encore les transports les plus proches : demandez-lui et il vous indiquera ! 


En effet, chaque panneau dispose d’un écran de contrôle qui permet aux usagers de choisir l’affichage dans un menu d’une dizaine d’options 
je cherche un endroit pour boire un verre, je clique sur « drinks » et le panneau pivote et m’indique les bars les plus proches.

Le Must : vous pourrez même tweeter, facebooker, pinterester ou foursquarer !

Les plus romantiques pourront même y demander leur shoppeuse compulsive de petite amie en mariage ….. 
C’est beau ! 

Mais je m’égare …

Pour rappel :

Breakfast agency est une agence spécialisée dans la création de contenu digital et l’optimisation de expérience numérique. Ambitieuse, elle développe actuellement des projets d’application autour de scanners rétiniens et de droides. En bref : c’est une agence à suivre de près !

Les + :
  • Outil personnalisable à l’instant T
  • Fabuleux outil de communication pour Retail, boutiques et autres lieux accueillant du public
  • Bel objet, esthétique, qui prend peu de place


Les - :

  • Le coût qui bien qu’inconnu, sera à mon avis sera prohibitif
  • Les pannes inhérentes aux nouvelles technologies
  • La possible difficulté à les programmer


Dans ma tête de marketeuse-rêveuse :

Etant une marketeuse-geek, inutile de préciser à quel point cette innovation me fait de l’effet : c’est hi-Tech, c’est beau, c’est connecté et personnalisable !!!!! Que demandez de plus ????

J’imagine déjà les informations qui pourraient s’y afficher : les animations à venir, les zones restaurants ou loisirs, les Mu, le parking… mieux : les promotions en cours, les boutiques dans lesquelles il n’y pas pas de files d’attentes aux caisses…. Haaaaaaaaa !!!! Encore de belles perspectives pour optimiser l’expérience client !

J’imagine déjà les malls Français équipés de cette technologie : je courais dans le premier centre commercial à proposer ce service, rien que pour le voir et le tester ! Et d’ailleurs, qui sera le premier Français à s’en équiper ???? Amis marketeurs : les paris sont ouverts !

Le film :


Pour en savoir + :


   

L’affaire Carambar : Allo ! Non mais allo : c’est que de la pub ! On ne joue pas sa vie, les gars !



La blague Carambar ou les limites du marketing ???

L’idée :

Tout est parti d’une bonne grosse blague , une farce digne d’un enfant de 8 ans qu’une seule société pouvait se permettre : Carambar. 
Sauf que Carambar et son agence de comm, la bien nommée Fred&Faris, ne s’attendaient pas au Taulé médiatico-marketing qui allait suivre et déchaîner des passions !

Alors je vous pose la question : sont-ils aller trop loin ?


Pour rappel :

Carambar est une marque de caramel mou crée d’après la légende à la suite d’une erreur et aujourd’hui commercialisée par le groupe américain Kraft Foods. Principalement diffusée en France, environ un milliard de Carambars sont consommés dans l’hexagone chaque année.

Fred&Faris est un groupe qui, en 2012, compte  cinq agences de communication, dont deux généralistes (Fred & Farid Paris et Hello Sunshine) et trois digitales (Kids Love Jetlag, Furious Monkeys et Eddi&Son), et le webzine BCKSTG. Parmi leurs campagnes, certaines n’auront pas manqué de vous interpeller : « Are you alive ? » pour Diesel en 2007, « What did you expect » pour Schweppes, ou encore « We are animals » pour Wrangler en 2009.

Un petit rappel des faits s’impose :

La semaine dernière, Carambar  multipliait les envois de communiqués de presse pour annoncer l’abandon de ses célébrissimes blagues –dont le charme tient à leur médiocrité.

Alors, évidemment, pauvres petits français que nous sommes avons crié, pleuré, étions prêts à descendre dans la rue pour manifester… On a voulu comprendre, analyser, expliquer, excuser, implorer…. On envisageait déjà une journée de deuil national. Déjà on chantonnait à la gloire de Carambar sur l’air de Renaud :  Mistral Gagnant !

Mais arrêtons amis marketeurs, arrêtons !

Bon, ne prenons pas les consommateurs pour des idiots : la plupart avait flairé la blague, d’autant plus que le premier avril arrive à grand pas ….


Face au tsunami engendré par cette déclaration, Carambar fut contraint d’avorter sa farce et de dévoiler en fin de semaine dernière, le pot-aux-roses… C’était une blague !!!!

Or depuis, c’est la révolution …. La presse est scandalisée, «so chocking » : quoi ? On nous a pris pour des c… ? On nous a menti ??? On a fait du marketing sur notre dos, de la communication gratos sur notre crédulité et notre naiveté ?
Et d’autres marketeurs « avertis » : Oh mon dieu, c’est pas bien de prendre les consommateurs pour des C … ! Mentez aux consommateurs et ils vous le feront payer ! Comment pourront-ils à l’ avenir avoir confiance encore en Carambar ? Trop de buzz tue le buzz !

Etc.,

Etc.,

Etc…

J’ai envie de dire « Allo ? Non mais Allo, quoi ? » Vous pensez vraiment que les consommateurs sont tombés à ce point dans le panneau ? Qu’ils n’ont pas un seul moment tilté qu’il s’agissait d’une blague ? N’est-ce pas vous, amis marketeurs, trop bien pensant qui les prenez pour des idiots ? Ne pensez-vous que bien des annonceurs mentent et manipulent et qu’à coté Carambar est un enfant de choeur ???  Car ne s’agissait-il pas finalement que d’un coup marketing fomenté comme le ferait d’une farce un enfant de 8 ans?


Dans ma tête de marketeuse-rêveuse, j’ai plutôt apprécié la blague. Je peux me vanter de faire partie des rares personnes (d’après cette pauvre presse bafouée) qui ont -comme on dit- senti le coup de la blague venir. Et j’ai tout de suite adhéré.

C’est génial ! C’est rigolo, ça fait le buzz et je suis convaincue que les ventes Carambar ont décollées la semaine dernière…

Cependant il faut reconnaitre qu’il fallait de l’audace pour se jouer ainsi de la presse. C’est un peu l’histoire du petit garçon qui crie au loup… La presse toute puissante dans ce monde impitoyable de la communication risque de bouder un certain temps la marque

Même si je suis plutôt convaincue par l’efficacité de ce coup marketing, j’ai quand même tenu comptes des réfractaires et des indignés que l’on peut lire à loisir sur internet et ai voulu me faire une idée à peu près objective du ressenti des consommateurs face à ce coup marketing.

Ça vaut ce que ça vaut, mais je me suis amusée à classer les commentaires sur la page Facebook de Carambar suite à l’annonce de la blague… (oui je n’ai vraisemblablement que ça à faire …)
Le 26 mars, aux alentours de 13h30, sur 795 commentaires, 556 saluaient le bonne blague et/ou le coup marketing réussi ; 159 s’exprimaient sans pour autant vraiment donner leur avis, et 80 criaient au scandale et/ou trouvaient la blague de mauvais gout…
Dans l’ensemble les réactions semblent donc être plutôt positives ! Que çela nous plaise ou pas, Carambar a mené une belle opération marketing, il est même dommage qu’il l’ait avorté. 

Quoiqu’à ce qu’il parait, les blagues les plus courtes sont les meilleures !



Dispositif de comm’ :

  • Communiqués de presse
  • Réseaux sociaux
  • Théâtralisation de la blague : un faux porte-parole, un projet de jeux éducatifs… tout un argumentaire était bâti autour de cette blague !

Les + :

  • Une bonne blague potache, tout à fait pertinente avec l’image de la marque

Les - :

Carambar s’est certainement mis la presse à dos, mais également quelques fervents défenseurs du droit des consommateurs qui crient au scandale et à la manipulation, des bobos qui acceptent qu’on les manipule mais uniquement osus conditions de discrétion, et quelques centaines de râleurs qui de toute façon ne doivent pas souvent consommer des carambars (bon, ok c’est un peu facile comme analyse !!!!)

Le film :



Pour en savoir + :


Quand les footeux font dans l’humour ….



 Elle fait le buzz sur Internet : la nouvelle campagne de pub du Stade Rennais !! Et pour cause :

Ecumant les articles pour nourrir mon billet, j’ai découvert que le Stade Rennais n’en était pas à son coup d’essai en termes communication décalée et provocante.

En effet ces dernières années ont été l’occasion pour le Stade Rennais de culbuter les préjugés et idées reçues, de bousculer les mœurs, et tant pis pour ceux qui n’ont pas d’humour !!!!



L’idée :


A l’occasion de la journée de la femme, Le Stade Rennais octroie un avantage à ces dames. Et l’opération séduction joue sur un ressort qui nous fait toutes craquer : l’humour.
L’affiche est canon, le message est drôle, pertinent et intelligent : comment ne pas succomber ?
 En tant que femme n’ayant aucune sensibilité sportive, j’ai envie de consommer !!!! Pourquoi ne pas aller assister à mon premier match de foot à Rennes, et tant pis pour les kilomètres !

Pour rappel :

Le Stade Rennais a opéré un virage décisif dans sa communication depuis 2012, avec en chefs de file un responsable marketing et un directeur de la communication audacieux -respectivement Gervais Duchemin et Jérôme Poupard- se voulant plus chaleureux et convivial.

En 2012, le Stade Rennais avait déjà frappé fort à l’occasion de la journée de la femme, avec une communication visuelle mettant en scène un travesti.

De même, le Stade Rennais avait remporté l’an passé un « Like d’or » pour sa campagne « Goutez la liberté »


Dispositif de comm’ :

  • -        Campagne d’Affichage locale 4x3 et 2m²
  • -        Insertions presse
  • -        Supports de communication In store : billets, PLV, flyers, banderolles...
  • -        Campagne web et réseaux sociaux
  • -        Des promotions pour les femmes : boosteur de vente


Les + :

  • -        C’est drôle
  • -        C’est bien réalisé : l’ensemble est esthétique, aux couleurs du Stade Rennais
  • -        Message simple et direct, facile à comprendre
  • -        Ça crée le buzz : tout le monde en parle


Les - :

  • -        Attention au Buzz négatif : quelques associations féministe ont jugé cette affiche rétrograde ( ?!?!?)


Dans ma tête de marketeuse-rêveuse :

Je dis OUI !

Le message est drôle et décalé, il est assorti d’une réduction, et l’ensemble est esthétique ! 

Un peu agacée cependant par réactions négatives de certains : où est passé leur humour, s’ils en ont eu un, un jour ? La susceptibilité des associations est telle que certaines initiatives qui pourraient égayer notre paysage promotionnel sont chaque jour "tuées dans l'oeuf" par peur du scandale généré par une minorité, et ça, c'est dommage ! 
Pourtant  la grande majorité des gens a de l'humour, croyez-moi, donc à fortiori, nos clients  !

 Moi je trouve que ça vaut la peine de s’attirer les foudres de quelques-uns qui de toute façon n’ont pas leur place dans l’ambiance festive et bon enfant qui semble émaner de cette équipe.

Peut-être le Stade Rennais pourrait pousser plus loin la provocation, en offrant réellement des canards vibrants aux couleurs du stade à leurs supportrices ou encore à offrir leur place à tous les hommes s’adressant au guichet, travestis ….



Pour en savoir + :




Intersport vous fait skier sur le mont Convention



Si comme votre hôtesse vous pleurez de ne pas pouvoir partir au ski cette année, réjouissez-vous, Intersport a pensé à vous !   Alors, vite, enfilez votre bonnet et  courez à la station convention !


L’idée :

A l’occasion de la fête du ski, l'agences Optimédia en partenariat avec Azilis, ont lancé une opération insolite pour le compte du distributeur Intersport : le 17 janvier, la station Convention a été théâtralisée de façon à ressembler à une station de ski. D’ailleurs à ce propos, il ne s’agit plus de la « station »  Convention mais du Mont Convention. 
Tous les éléments étaient réunis  pour reconstituer une ambiance « sport d’hiver » plus vraie que nature !

Les plans de métro ont cédé leur place à ceux des pistes, les trottoirs étaient recouverts de neige délicieusement blanche, on pouvait même compter sur une distribution de chocolat chaud pour se réchauffer le cœur… Et ce n’est pas tout, les usagers chanceux de la ligne 12 pouvaient se faire prendre en photo dans un décor montagneux, profiter de quelques minutes de glisse grâce au simulateur de glisse ou tenter de remporter de nombreux cadeaux et réductions via les bornes interactives.


Pour rappel :

Vous n’êtes pas sans connaitre le distributeur Intersport… Mais saviez-vous que la société est née en 1968 du regroupement de 10 groupements d’achats de produits sportifs. Aujourd’hui, Intersport compte plus de 5200 boutiques dans 39 pays.

Filiale de Publicis, Zénith Optimédia est une agence média  centrée sur le ROI, et réputée pour ses stratégies inédites et novatrices. Dernièrement, l’agence a décroché le budget GDF Suez (d’environ 50 millions d’euros tout de même !), au terme d’une compétition acharnée.

Azilis est une agence de communication, spécialisée dans l’évènementiel marketing, créateur de buzz.


Dispositif de comm’ :

  • Théâtralisation spectaculaire et terriblement efficace
  • Hotesses
  • Jeux concours pour gagner des paires de ski, des bons de réduction, des bons d’achat et des goodies
  • Réseaux Sociaux / communiqués de presse – Création de buzz


Les + :

  • Event qui semble bien tombé : Paris était sous la neige ! Soit c’est pure et fortuite coïncidence, soit les agences sont les pros de la réactivité !
  • Opération évènementielle inédite, source de bonne humeur
  • Le buzz a été superbement généré et géré


Les - :

Certes l’initiative est sympa, mais on peut se poser la question de l’impact …. Honnêtement je n’ai compris le but ultime de cette opération qu’en écumant les articles de presse : il s’agissait de promouvoir le site web ? Ha ?!?!?

De plus, on ne le sait que trop, mais les parisiens en sortie de métro ne sont pas les plus réceptifs : yeux rivés par terre, visages fermés, cadence effrénée…. Pas sure que beaucoup d’entre eux ont réellement levé la tête et apprécié cette campagne.




Dans ma tête de marketeuse-rêveuse :

Bon, vous commencez à me connaitre et vous savez déjà qu’une telle initiative m’émoustille tout particulièrement ! C’est drôle, ça casse le quotidien et démoli la morosité ambiante ! Cependant je ne peux m’empêcher de me poser la question de l’impact. Le message est-il vraiment passé ? Car rappelons qu’il s’agissait de promouvoir le site web… Non pas la marque en tant que telle.  On retiendra au moins la puissance d’une communication institutionnelle drôle et décalée et les plus avertis d’entre nous saluerons l’excellent management du buzz.

En tant que marketeuse-rêveuse, j’imagine déjà un dispositif multiplié par mille ! De la neige à profusion (une couche de 25-30 cm au moins…), une piste de luge, une autre de ski, même une piste verte, on s’en contenterait… pourquoi également une patinoire et des chiens de traineaux (bah oui on le sait bien : les animaux font vendre… oui je sais je suis horrible…)… un concours de bonhomme de neige, un champ de bataille de boule de neige, un igloo… Et le vin chaud ? Il était où le vin chaud ?

Le film :



Pour en savoir + :

Cure de jouvence pour les bilboards


Tous les marketeurs se sont déjà posés la question une fois dans leur carrière : 
comment moderniser et dépoussiérer ce bon vieux support de communication qu’est le panneau d’affichage, (ou « billboard » pour les plus « fashion » d’entre nous) ?

L’agence Baldwin& a su se montrer créative et pertinente à l’occasion d’une campagne de communication pour la marque de cosmétique Burt’s Bees.


L’idée :

Prenez une affiche, collez-la sur un support type mobilier urbain quelconque (sans vitrine bien entendu…).
Puis, recouvrez le tout  par des milliers de coupons  qui, en recouvrant intégralement l’affiche initiale, forment la photo d’une femme au visage fatigué, terne voire éreinté.

Ensuite laissez votre œuvre au public…

La curiosité est une des meilleures alliées des marketeurs…

Les passants ne peuvent pas s’empêcher d’arracher un à un les coupons  qui ainsi enlevés, révélent le visage resplendissant de la même femme, lissé et hydraté cette fois ainsi que le logo Burt’s Bees.

Les + :

Pertinence de la démarche qui tout en étant insolite véhicule un message simple et cohérent avec les produits de la marque

Les - :

Attention à ne pas heurter les sensibilités écologiques : des petits papiers qui s’accumulent sur un trottoirs, c’est pas très « vert ».

Cette campagne aurait mérité d’être soutenue par une opération de couponing/réduction : les coupons auraient pu offrir des remises/réductions

Dans ma tête de marketeuse-rêveuse :


De nouveau, mon imagination est en marche pour des délires toujours plus fous ! Que de possibilités avec ces petits coupons recouvrant des 4x3…. Combien de trompe-l’œil et d’images détournées pourrions-nous réaliser sur ce principe et qui rendrait une fois pour toute l’affichage interactif ! J’imagine déjà des abribus et des stations de métro au sein desquels l’attente ne serait plus un problème, mais se transformerait en jeu… Peut-être parmi les milliers de coupons, pourrait-on en cacher un gagnant ?

Le film :




Pour en savoir + :



Mc Do’ livre à domicile … enfin !



Si vous êtes un(e) Mcdo addict comme moi, vous vous êtes forcément demandé un soir de flémingite aigue : « mais pourquoi ils livrent pas ? »…

Et bien, mes amis, j’ai bon espoir que notre situation ne soit plus désespérée… Une lueur d’espoir scintille dans le paysage commercial : depuis décembre, McDo teste ses premières livraisons à domicile à Tokyo, entre autre.


Quand j’ai découvert ça, je me suis emballée, j’ai guetté, jour après jour, l’apparition d’un site web marchand  pour commander mon premier "Bigmac-Deluxe potatoes – Icetea…"
 Et rien…

A prioiri, MacDo n’est pas très « chaud » à l’idée de mettre en place le MacDelivery chez nous…. Les tests n’auraient pas été concluants et d’après un délégué MacDonald’s : « Les produits n'arrivaient pas suffisamment chauds livrés." (ndlr : Les Japonais les mangent froids, eux ?)


BEUEUEUEHHHHHHHHH !!!!

Snif

Snif


Nous sommes pourtant nombreux à espérer la colonisation française du MacDelivery.
La preuve est sur Facebook avec la page dédiée : https://www.facebook.com/pages/Pour-que-Mc-do-livre-a-domicile/80438901880?ref=ts....





Alors ne baissons-pas les bras mes amis et battons-nous pour l’arrivée du MacDelivery en France !

Pour en savoir + :

Flunch crée le buzz FourSquare !


L’enseigne est LA première de son secteur, présente sur le réseau social qui monte : "FourSquare" et réussi une superbe opération de marketing viral.
Décryptage d’un succès …

Pour rappel :

Octobre 2010, l’enseigne Flunch  s'est lancé sur le réseau social spécialiste de la géolocalisation FourSquare, accompagné par l’agence de marketing relationnel ETO en collaboration avec  l’agence « On prend un café ».

L’idée :

  • Attirer la clientèle de jeune, améliorer sa relation avec les – de 25 ans
  • Faire la différence
    • Etre les premiers du secteur présent sur FourSquare
  • Entrer dans l’ère du 2.0 et du mobile social
  • Créer le buzz
    • Déploiement d’une stratégie de communication multicanale
  • Opération de fidélisation
    • Dès le premier Check-in, un café offert (il suffit de montrer son écran de Smartphone en caisse)
    •  3 check-in (soit 3 visite) = 50% sur le second plat chaud
    • Chaque jour, le client qui a checké le plus Flunch parmi tous les présent devient le « maire «  du restaurant pour la journée et bénéficie d’un tarif unique




 Dispositif de communication :

  • Newsletters
  • Réseaux de bloggeurs influents (dont je ne fais pas partie… snif, snif)
  • Réseaux sociaux
  • Communication in store
  • Communication interne / sensibilisation des employés 





Les + :

  • Opération de relation publique innovante et inédite
  • Avantage concurrentiel certain 
  • Retour sur investissement mesurable et quantifiable 
  • Buzz réussi


Les - :

-       Flunch étant un des premiers a osé FourSquare, l’enseigne essuiera peut être les plâtres pour les autres…. 

Dans ma tête de marketeuse-rêveuse :


D’abord, je salue cette opération que je trouve super originale et innovante. D’ailleurs, je pense me créer un compte sur FourSquare suite à l’écriture de cet article !

Comme toujours, je pense que l’enseigne aurait pu aller plus loin et faire de la visite de ses meilleurs clients  de véritables micro-évènements avec théâtralisation, confettis, photo marrante et relai sur Facebook ….
La communication n’est à mon sens pas assez multicanale, mais, le buzz ayant fonctionné malgré tout, je pense que l’investissement n’aurait pas non plus été nécessaire.

Bref, en clair, voilà une idée marketing dont je suis jalouse ! BRAVO FLUNCH !

Pour en savoir + :

http://www.e-marketing.fr/Breves/Flunch-propose-la-geolocalisation-avec-Foursquare-36629.htm