En surfant sur le web cette semaine, j’ai
découvert une rubrique inédite, amusante et créatrice de lien avec le client.
En effet, les centres commerciaux Unibail-Rodamco mettent en avant
régulièrement leurs enseignes en mettant en lumière look d’un de leurs clients.
L’idée :
- Créer un lien quadripartite : client
enseigne centre commercial internaute
- Devenir
une référence mode : travailler la notion de destination shopping
- Article
complet :
- Présentation
succincte du mannequin
- par
exemple « Annabelle, 24 ans, étudiante »
- Description
de son look
- Guide d’achat
des produits au sein du centre commercial
- Budget
total du look
- Photo
dans le centre commercial réalisé par un professionnel
Pour rappel :
Unibail Rodamco, c’est 88 centres commerciaux
à travers l’Europe dont – et excusez du peu - les Quatre Temps, le Carrousel du Louvre, le forum des HAlles, Carré Sénart, Parly 2, Vélizy 2, Rosny 2, Euralille à Lille, La Part Dieu et Confluence à Lyons ou encore Rivétoile à Strasbourg...
Dispositif de comm’:
- Réseau de blogueurs
- Site web du centre commercial concerné +
du label « Shopping et sensations »
Les + :
- Ton / discours résolument personnel voire décalé et humoristique
- Article court et concis
Les - :
- Pas assez de communication : initiative trop modeste
- Pas assez de récurrence
- Pas de signalisation in store
Dans ma tête de marketeuse-rêveuse :
Je trouve
cette idée excellente, à condition qu’elle soit bien reliée in store…
Pourquoi
ne pas communiquer sur le look de la semaine dans les boutiques, histoire d’inspirer
les acheteurs et d’établir les conditions d’une relation de conseillers à clients
qui fera l’effet d ‘un coaching express.
On peut
également imaginer un affichage taille réelle du look de la semaine au pôle accueil
du centre par exemple. Un tel dispositif sera valorisant pour le client
mannequin improvisé et pour les boutiques concernées.
Je pense
que bien plus qu’une opération/animation de type évènementiel, ce genre d’attention
et de rendez-vous récurrents me parait aujourd’hui plus adapté aux modes de
consommation actuels et surtout plus rentable.
Pour en savoir + :
