Révolution signalétique !!!!!!

   Dans un monde où tout est connecté : des téléphones, aux parkings, en passant par les cintres, c’est au tour de la signalétique de faire sa révolution …

   Et quelle révolution mes amis !

Des panneaux de signalisation connectés et interactifs… 

Que d’idées à développer pour l’amoureuse des Retails qu’est votre hôtesse !!!!

L’idée :

L’idée vient de l’agence New-yorkaise « Breakfast » qui a planché depuis quelque temps sur l’idée de rendre les panneaux de signalisation intelligents, leur permettant d’interagir avec le monde qui les entoure, et ainsi les doter d'une identité et une personnalité virtuelles. 

Cette technologie a un nom : « Points »

« Points » a l’apparence d’un panneau de signalisation classique, du moins au premier abord, mais à y regarder de plus près, ses flèches indicatrices sont, en plus d'être mobiles, des écrans LED permettant de personnaliser le contenu.

Vous recherchez un restaurant proche, un concert ou encore les transports les plus proches : demandez-lui et il vous indiquera ! 

En effet, chaque panneau dispose d’un écran de contrôle qui permet aux usagers de choisir l’affichage dans un menu d’une dizaine d’options 

je cherche un endroit pour boire un verre, je clique sur « drinks » et le panneau pivote et m’indique les bars les plus proches.

Le Must : vous pourrez même tweeter, facebooker, pinterester ou foursquarer !

Les plus romantiques pourront même y demander leur shoppeuse compulsive de petite amie en mariage ….. 

C’est beau ! 

Mais je m’égare …

Pour rappel :

Breakfast agency est une agence spécialisée dans la création de contenu digital et l’optimisation de expérience numérique. Ambitieuse, elle développe actuellement des projets d’application autour de scanners rétiniens et de droides. En bref : c’est une agence à suivre de près !

Les + :

• Outil personnalisable à l’instant T
• Fabuleux outil de communication pour Retail, boutiques et autres lieux accueillant du public
• Bel objet, esthétique, qui prend peu de place

Les - :

• Le coût qui bien qu’inconnu, sera à mon avis sera prohibitif
• Les pannes inhérentes aux nouvelles technologies
• La possible difficulté à les programmer

Dans ma tête de marketeuse-rêveuse :

Etant une marketeuse-geek, inutile de préciser à quel point cette innovation me fait de l’effet : c’est hi-Tech, c’est beau, c’est connecté et personnalisable !!!!! Que demandez de plus ????

J’imagine déjà les informations qui pourraient s’y afficher : les animations à venir, les zones restaurants ou loisirs, les Mu, le parking… mieux : les promotions en cours, les boutiques dans lesquelles il n’y pas pas de files d’attentes aux caisses…. Haaaaaaaaa !!!! Encore de belles perspectives pour optimiser l’expérience client !

J’imagine déjà les malls Français équipés de cette technologie : je courais dans le premier centre commercial à proposer ce service, rien que pour le voir et le tester ! Et d’ailleurs, qui sera le premier Français à s’en équiper ???? Amis marketeurs : les paris sont ouverts !

Le film :

Pour en savoir + :

http://breakfastny.com/points/

http://www.ustream.tv/recorded/33967811

http://mdelmas.net/

   

En bref : Le shopping parisien, en chiffres et en couleurs

L’affaire Carambar : Allo ! Non mais allo : c’est que de la pub ! On ne joue pas sa vie, les gars !

La blague Carambar ou les limites du marketing ???

L’idée :

Tout est parti d’une bonne grosse blague , une farce digne d’un enfant de 8 ans qu’une seule société pouvait se permettre : Carambar. 

Sauf que Carambar et son agence de comm, la bien nommée Fred&Faris, ne s’attendaient pas au Taulé médiatico-marketing qui allait suivre et déchaîner des passions !

Alors je vous pose la question : sont-ils aller trop loin ?

Pour rappel :

Carambar est une marque de caramel mou crée d’après la légende à la suite d’une erreur et aujourd’hui commercialisée par le groupe américain Kraft Foods. Principalement diffusée en France, environ un milliard de Carambars sont consommés dans l’hexagone chaque année.

Fred&Faris est un groupe qui, en 2012, compte  cinq agences de communication, dont deux généralistes (Fred & Farid Paris et Hello Sunshine) et trois digitales (Kids Love Jetlag, Furious Monkeys et Eddi&Son), et le webzine BCKSTG. Parmi leurs campagnes, certaines n’auront pas manqué de vous interpeller : « Are you alive ? » pour Diesel en 2007, « What did you expect » pour Schweppes, ou encore « We are animals » pour Wrangler en 2009.

Un petit rappel des faits s’impose :

La semaine dernière, Carambar  multipliait les envois de communiqués de presse pour annoncer l’abandon de ses célébrissimes blagues –dont le charme tient à leur médiocrité.

Alors, évidemment, pauvres petits français que nous sommes avons crié, pleuré, étions prêts à descendre dans la rue pour manifester… On a voulu comprendre, analyser, expliquer, excuser, implorer…. On envisageait déjà une journée de deuil national. Déjà on chantonnait à la gloire de Carambar sur l’air de Renaud :  Mistral Gagnant !

Mais arrêtons amis marketeurs, arrêtons !

Bon, ne prenons pas les consommateurs pour des idiots : la plupart avait flairé la blague, d’autant plus que le premier avril arrive à grand pas ….

Face au tsunami engendré par cette déclaration, Carambar fut contraint d’avorter sa farce et de dévoiler en fin de semaine dernière, le pot-aux-roses… C’était une blague !!!!

Or depuis, c’est la révolution …. La presse est scandalisée, «so chocking » : quoi ? On nous a pris pour des c… ? On nous a menti ??? On a fait du marketing sur notre dos, de la communication gratos sur notre crédulité et notre naiveté ?

Et d’autres marketeurs « avertis » : Oh mon dieu, c’est pas bien de prendre les consommateurs pour des C … ! Mentez aux consommateurs et ils vous le feront payer ! Comment pourront-ils à l’ avenir avoir confiance encore en Carambar ? Trop de buzz tue le buzz !

Etc.,

Etc.,

Etc…

J’ai envie de dire « Allo ? Non mais Allo, quoi ? » Vous pensez vraiment que les consommateurs sont tombés à ce point dans le panneau ? Qu’ils n’ont pas un seul moment tilté qu’il s’agissait d’une blague ? N’est-ce pas vous, amis marketeurs, trop bien pensant qui les prenez pour des idiots ? Ne pensez-vous que bien des annonceurs mentent et manipulent et qu’à coté Carambar est un enfant de choeur ???  Car ne s’agissait-il pas finalement que d’un coup marketing fomenté comme le ferait d’une farce un enfant de 8 ans?

Dans ma tête de marketeuse-rêveuse, j’ai plutôt apprécié la blague. Je peux me vanter de faire partie des rares personnes (d’après cette pauvre presse bafouée) qui ont -comme on dit- senti le coup de la blague venir. Et j’ai tout de suite adhéré.

C’est génial ! C’est rigolo, ça fait le buzz et je suis convaincue que les ventes Carambar ont décollées la semaine dernière…

Cependant il faut reconnaitre qu’il fallait de l’audace pour se jouer ainsi de la presse. C’est un peu l’histoire du petit garçon qui crie au loup… La presse toute puissante dans ce monde impitoyable de la communication risque de bouder un certain temps la marque

Même si je suis plutôt convaincue par l’efficacité de ce coup marketing, j’ai quand même tenu comptes des réfractaires et des indignés que l’on peut lire à loisir sur internet et ai voulu me faire une idée à peu près objective du ressenti des consommateurs face à ce coup marketing.

Ça vaut ce que ça vaut, mais je me suis amusée à classer les commentaires sur la page Facebook de Carambar suite à l’annonce de la blague… (oui je n’ai vraisemblablement que ça à faire …)

Le 26 mars, aux alentours de 13h30, sur 795 commentaires, 556 saluaient le bonne blague et/ou le coup marketing réussi ; 159 s’exprimaient sans pour autant vraiment donner leur avis, et 80 criaient au scandale et/ou trouvaient la blague de mauvais gout…

Dans l’ensemble les réactions semblent donc être plutôt positives ! Que çela nous plaise ou pas, Carambar a mené une belle opération marketing, il est même dommage qu’il l’ait avorté. 

Quoiqu’à ce qu’il parait, les blagues les plus courtes sont les meilleures !

Dispositif de comm’ :

• Communiqués de presse
• Réseaux sociaux
• Théâtralisation de la blague : un faux porte-parole, un projet de jeux éducatifs… tout un argumentaire était bâti autour de cette blague !

Les + :

• Une bonne blague potache, tout à fait pertinente avec l’image de la marque

Les - :

Carambar s’est certainement mis la presse à dos, mais également quelques fervents défenseurs du droit des consommateurs qui crient au scandale et à la manipulation, des bobos qui acceptent qu’on les manipule mais uniquement osus conditions de discrétion, et quelques centaines de râleurs qui de toute façon ne doivent pas souvent consommer des carambars (bon, ok c’est un peu facile comme analyse !!!!)

Le film :

Pour en savoir + :

http://www.leparisien.fr/reactions/societe/la-mauvaise-blague-de-carambar-26-03-2013-2671969.php

http://www.strategies.fr/actualites/marques/209032W/carambar-la-bonne-blague.html

http://www.carambar.fr/reveal/index.html

La symphonie du bip : Ring up your music

A l’occasion d’un festival de musique classique à Prague, l’agence russe MADS a développé un support de communication inédit et original : le tapis de course musical.

Ainsi, tous les clients d’un supermarché se sont pris pour des compositeurs en herbe le temps d'une journée.

L'opération s'appelle "Ring up your music" et c'est décalé, frais et insolite : tout ce que j'aime !!!!!

L’idée :

Sur un tapis roulant de caisse, une partition vierge est dessinée, un dispositif astucieux détecte la position des articles sur la partition et restitue la note correspondante. Ainsi, le monotone et habituel bip du passage en caisse se transforme en mélodie plus ou moins réussie.

Evidemment chaque utilisateur peut conserver son œuvre grâce à la partition imprimée au dos du ticket de caisse…

La comm’ :

Ce dispositif n’est quasiment pas relayé dans la campagne de communication du Festival de musique de Prague. 

Les + :

• Opération inédite, drôle et décalée
• Initiative dans « l’air du temps » : innovation technologique, personnalisation et interactivité
• Opération cohérente avec l’objet à promouvoir : festival de musique

Les - :

• Manque évident de soutien par une campagne de communication
• Les réseaux sociaux auraient pu soutenir cette initiative et la transformer en véritable buzz, en proposant par exemple aux clients de réentendre leur composition via Facebook.
• Evidemment, on s’expose à une file d’attente démultipliée devant les caisses dotées de ce dispositif….

Dans ma tête de marketeuse-rêveuse 

En voilà une belle et poétique expérience d’achat, c’est interactif, drôle et décalée : je suis prête à monter dans le premier avion pour faire mes courses !

Gros bémol cependant : j’ai beau écumé le web, rien ne semble relayer cette initiative marketing dans la campagne de communication autour festival. Honnêtement, j’en suis à me demander si cette opération marketing n’est pas le fruit d’une initiative de dernière minute un peu folle mais qui a le mérite d’avoir vu le jour. Dommage, une telle initiative aurait pu générer un véritable buzz marketing via les réseaux sociaux (entre autre).

Dans ma tête de marketeuse-rêveuse, j’imagine une concours de composition rigolote pour remporter des places de festival, peut-être même un challenge entre hôtesses de caisses dans la veine du film « Populaire », ou carrément faire venir une orchestre symphonique dans l’hypermarché…. Ho pardon,  me revoilà perdue dans les méandres de ma créativité saugrenue de marketeuse….

Le film : 

Je le cherche croyez-moi !

Pour en savoir + :

http://lareclame.fr/53067+tapis+caisse+musique

http://adsoftheworld.com/media/ambient/prague_spring_classic_music_festival_ring_up_your_music

http://browse.feedreader.com/c/Brillad_Brilliant_Advertising/338740501

Quand les footeux font dans l’humour ….

 Elle fait le buzz sur Internet : la nouvelle campagne de pub du Stade Rennais !! Et pour cause :

Ecumant les articles pour nourrir mon billet, j’ai découvert que le Stade Rennais n’en était pas à son coup d’essai en termes communication décalée et provocante.

En effet ces dernières années ont été l’occasion pour le Stade Rennais de culbuter les préjugés et idées reçues, de bousculer les mœurs, et tant pis pour ceux qui n’ont pas d’humour !!!!

L’idée :

A l’occasion de la journée de la femme, Le Stade Rennais octroie un avantage à ces dames. Et l’opération séduction joue sur un ressort qui nous fait toutes craquer : l’humour.

L’affiche est canon, le message est drôle, pertinent et intelligent : comment ne pas succomber ?

 En tant que femme n’ayant aucune sensibilité sportive, j’ai envie de consommer !!!! Pourquoi ne pas aller assister à mon premier match de foot à Rennes, et tant pis pour les kilomètres !

Pour rappel :

Le Stade Rennais a opéré un virage décisif dans sa communication depuis 2012, avec en chefs de file un responsable marketing et un directeur de la communication audacieux -respectivement Gervais Duchemin et Jérôme Poupard- se voulant plus chaleureux et convivial.

En 2012, le Stade Rennais avait déjà frappé fort à l’occasion de la journée de la femme, avec une communication visuelle mettant en scène un travesti.

De même, le Stade Rennais avait remporté l’an passé un « Like d’or » pour sa campagne « Goutez la liberté »

Dispositif de comm’ :

• -        Campagne d’Affichage locale 4x3 et 2m²
• -        Insertions presse
• -        Supports de communication In store : billets, PLV, flyers, banderolles...
• -        Campagne web et réseaux sociaux
• -        Des promotions pour les femmes : boosteur de vente

Les + :

• -        C’est drôle
• -        C’est bien réalisé : l’ensemble est esthétique, aux couleurs du Stade Rennais
• -        Message simple et direct, facile à comprendre
• -        Ça crée le buzz : tout le monde en parle
• 
  

Les - :

• -        Attention au Buzz négatif : quelques associations féministe ont jugé cette affiche rétrograde ( ?!?!?)
• 
  

Dans ma tête de marketeuse-rêveuse :

Je dis OUI !

Le message est drôle et décalé, il est assorti d’une réduction, et l’ensemble est esthétique ! 

Un peu agacée cependant par réactions négatives de certains : où est passé leur humour, s’ils en ont eu un, un jour ? La susceptibilité des associations est telle que certaines initiatives qui pourraient égayer notre paysage promotionnel sont chaque jour "tuées dans l'oeuf" par peur du scandale généré par une minorité, et ça, c'est dommage ! 

Pourtant  la grande majorité des gens a de l'humour, croyez-moi, donc à fortiori, nos clients  !

 Moi je trouve que ça vaut la peine de s’attirer les foudres de quelques-uns qui de toute façon n’ont pas leur place dans l’ambiance festive et bon enfant qui semble émaner de cette équipe.

Peut-être le Stade Rennais pourrait pousser plus loin la provocation, en offrant réellement des canards vibrants aux couleurs du stade à leurs supportrices ou encore à offrir leur place à tous les hommes s’adressant au guichet, travestis ….

Pour en savoir + :

http://www.staderennais.com

http://www.sportune.fr/sport-business/stade-rennais-asse-un-etonnant-sextoy-pour-attirer-les-femmes-88250

http://www.leparisien.fr/sports/football/foot-le-stade-rennais-se-lache-pour-attirer-les-femmes-26-02-2013-2600505.php

Bilan des soldes hiver 2013

Malgré une fréquentation moyenne en hausse, le bilan des soldes d’hiver 2013 des boutiques tire vers le négatif.

D’après la Chambre des Commerces et de l’industrie de Paris/Ile de France, les chiffres d’affaire sur cette période ont encore baissé, pour la 5ème année consécutive 

D’après une étude de la CCI d’Ile de France :

•  les ¾ des commerçants estiment avoir fait seulement 20% de chiffres d’affaires de plus qu’un mois « normal » 
• 55% d’entre eux ont constaté de nouveau une baisse de leur chiffre d’affaires par rapport aux soldes hiver 2012
• 47% des commerçants jugent que leur panier moyen est en baisse

Refrain déjà entendu et auquel on ne s’habituera jamais

Pour certains, la faute à la multiplication des périodes de promotions qui rythment l’année, pour d’autre, la pierre est à jeter au commerce électronique, d’autres encore parleront de la neige….

Il est vrai qu’il suffit de pousser la porte d’un centre commercial pour constater le rythme soutenu des opérations de promotions, tout au long de l’année. Faites l’expérience : sur la totalité des enseignes, près d’un tiers vous proposera des promotions ! Ces dernières  semaines,  la pression est devenue plus forte encore, avec des opérations post- Noel  de cassage massif des prix, durant laquelle certaines marques n’ont pas hésité à proposer à leurs clients des rabais allant de 30 à 40%. Les prix réduits deviennent banals, les soldes n’ont plus rien d’exceptionnel aux yeux de nos client.

Les sites marchands représentent une concurrence accrue et rude pour les points de vente physiques  et leur chiffres s’annoncent, cette année encore, records :

-        + 70% dans le cuir

-        - + 21% chaussures femmes

-        + 58% vêtements femme

-        + 26% décoration

Avec quelques évolutions notables en termes de comportement du consommateur :

-        12% des commandes sont enregistrées via les applications iPhone, Androïd et IPAD

-        42 000 produits réservés en  wish-list, la veille de l’ouverture des soldes

Enfin, la morosité ambiante n’aide pas : aux dires de la plupart des commerçants, les clients ont très largement réduit leur budget moyen, et privilégié les achats raisonné aux achats « plaisir ».

Le deuxième effet des soldes :

Avec des soldes d’hiver toujours moins impactantes, l’indice des prix à la consommation a reculé de 0.5% en janvier, après une hausse de 0.3% en décembre. L’INSEE explique que, sous l’effet des soldes d’hiver, les prix des produits reculent globalement de 2.3%:

•  le plus fort recul étant évidemment enregistré dans l’habillement et les chaussures (-11.3%).
• L’équipement de la maison est également impacté avec une baisse de 2.1% pour l’ameublement et de 1.3% pour les appareils electro-ménager.

Gardons espoir, des pistes restent à développer :

Lueur d'espoir n°1 :Certes, les boutiques enregistrent une hausse moyenne de 7% sur 1 an de leur chiffre d’affaires pendant les soldes (source : FEVAD),mais pour la première fois, le panier moyen n’a enregistré aucune progression, et semble s’être stabilisé autour de 90€ (source : Brand Alley, FEVAD). la courbe de progression des sites de e-commerce tend à se lisser.

Lueur d'espoir n°2 La Fédération Français de l’habilement, qui représente les commerçants indépendants, note une véritable prise de conscience des consommateurs sur le thème du « made in France », qui pourrait jouer en faveur des petits commerçants à l’avenir.

Quelques initiatives peuvent être envisagées : 

Piste de réflexion n°1 : Les habitudes de fréquentation ont opéré une mutation. En effet, la fréquentation qui autrefois s’étalait sur l’ensemble de la première quinzaine de soldes, se concentre aujourd’hui sur les premiers jours. Ainsi, Le CNCC a pu constater que la barre des 15 millions de visiteurs a été franchie dès le premier jour des soldes dans les Centres commerciaux pour régresser de 2.5% dès le 5^ème jour.

Piste de réflexion n°2 :Quelques boutiques physiques ont su tirer leur épingle du jeu et faire basculer leur évolution du chiffre d’affaire dans le positif. Certaines ont développé des stratégie web, souvent en partenariat avec les leaders des sites marchands, ou au contraire en basant leur communication sur la veille quotidienne des prix affichés par les leaders du e-commerce. Ainsi, ces commerçants, en s’appropriant Internet, s’en sont mieux sortis que ceux qui voient cet outil d’un regard méfiant.

 Piste de réflexion n°3 :D’autres ont influencé leur chiffre d’affaires en en misant sur leur client fidèles et l'expérience  client, avec des promotions spéciales, des soirées VIP à "l’américaine" ( DJ-musique à fond les ballons, hotes et hotesse de charme-buffet-champagne) et des ventes privées.  

Sources :

http://www.boursier.com

http://www.leparisien.fr

Qualcomm' nous amuse dans les abribus !

Les arrêts de bus, tout comme les quais de métro, étant des lieux d’attente par excellence, les marketeurs multiplient les initiatives pour s’approprier ces opportunités de communications.

L’initiative qui fait le buzz en ce moment nous vient des USA et est développée par Qualcomm.

L’idée :

Les « passagers en attente » se voient proposer un lien vers un site mobile via une affiche  -somme toute banale- . A chaque fois que l’un d’entre eux sera assez curieux pour se rendre sur le site proposé, une surprise fera son apparition. 

Et quand je parle de surprise, le mot est faible !

 Ainsi et si vous faites partis de ces curieux, vous pourrez voir débarquer un traîneau avec des chiens, une sublime Ferrari conduite par une hôtesse de charme, ou encore un cirque ambulant, un bus rempli des petits chiots pour faire des câlins…  qui vous proposera de vous emmener à votre destination

L’effet est garanti : sourire et buzz as-su-ré !

Pour rappel :

Leader dans son domaine, Qualcomm est une socitété américaine spécialisée das le domaine de la technologie mobile.

Dispositif de comm’ :

• Un abribus logoté Qualcomm
• Une affiche simple et dépouillée invitant les  usagers en attente
• Un bus logoté Qualcomm

Et tous les rouages qui assurent un marketing viral réussi : réseaux sociaux, presse, blogueurs…

Les + :

• De l’humour, de la détente, de l’interactivité : ha ! on est loin de la crise et c’est tant mieux 
• Initiative insolite
• Opération déclinable à l’infini

Les - :

• Attention au message que l’on souhaite véhiculé : lisibilité peu claire

Dans ma tête de marketeuse –rêveuse :

Voilà une initiative qui m’émoustille et décuple  mon imagination !!!! On y retrouve tous les ingrédients d’une communication réussie et impactante (à mon sens) : originalité, surprise, humour et bonne humeur !

L’opération peut se décliner facilement et s’adapter à la communication institutionnelle et/ou évènementielle de n’importe quel produit ou marque, tout domaine confondue. On peut imaginer des bus-concerts, des bus « boite de nuit », des bus massage/bien-être, des traîneaux du Père Noel, des Caisses à savon étonnantes,  des bus-bar, des bars à bonbon roulants, à oxygène, des limousines, des bus remplis de balles, de sable, un bus aquarium, …mais  arrêtez-moi !!!!!!!!

Le film :

Pour en savoir + :

http://www.kesako-le-blog.fr/2013/02/22/qualcomm-fait-vivre-des-experiences-dans-larret-de-bus-le-plus-cool-du-monde/

www.qualcomm.com/

http://www.journaldugeek.com/2013/02/22/best-bus-stop-ever-la-video-virale-signee-qualcomm/